Retourneren & ruilen

Het kan voorkomen dat dat je niet helemaal tevreden bent met je ontvangen producten of de maat is niet goed. Je wilt een product dus retourneren. Dit kan bij ons door binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgaaf van reden, je retourzending aan te melden. Na het aanmelden heb je dan 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk naar ons retour te sturen. 
Let op: de retourkosten zijn wel voor eigen rekening, tenzij de producten al beschadigd waren bij ontvangst.

Voorwaarden

Uit hygiënisch oogpunt kunnen strings, jockstraps en stringbody's niet worden geruild of geretourneerd. Ook aanbieding- en uitverkoopartikelen worden niet geruild of geretourneerd.
Overige artikelen moeten onbeschadigd en schoon zijn en in de originele verpakking zitten. Passen is daarom alleen toegestaan als dit gebeurt over het eigen ondergoed.

Verzenden

Omdat ook ruil- en retourzendingen voor risico van de afzender worden vervoerd, raden wij je aan deze “aangetekend” te verzenden. Deze verzendkosten komen geheel voor je eigen rekening. Alleen zendingen die daadwerkelijk door ons worden ontvangen, worden in behandeling genomen.

Retourneren

Stap 1: Meld je retourzending vooraf aan per e-mail: [email protected]

Stap 2: Stuur het artikel samen met een kopie van de leveringsfactuur naar:

Tothem Underwear for Men
Hullenbergweg 278
1101 BV  AMSTERDAM

Stap 3: Zodra wij het retourartikel ontvangen en hebben gecontroleerd zullen wij het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk retourneren, uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding herroeping. Je krijgt dan het gehele aankoopbedrag terug, inclusief verzendkosten. De verzendkosten worden alleen gecrediteerd indien alle bestelde artikelen zijn geretourneerd (zie voor uitgebreide informatie Artikel 8 van de Algemene Voorwaarden.). 

Ruilen

Stap 1: Meld je ruilzending vooraf aan per e-mail: [email protected]

Stap 2: Geef in je e-mail aan ons door welk artikel (artikelnummer, kleur en maat) je geruild wilt hebben. Wilt je ook aangeven welke artikel (inclusief kleur er maat) je daarvoor wilt terugontvangen. Bij het omruilen worden prijsverschillen verrekend.

Stap 3: Stuur het artikel samen met een kopie van de leveringsfactuur naar:

Tothem Underwear for Men
Hullenbergweg 278
1101 BV  AMSTERDAM

Er kan ook gebruik worden gemaakt van het herroepingsformulier dat wij hebben opgesteld.

Download hier het herroepingsformulier